سياسة الاستبدال و الاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع في متجر أيورڤيدا

في أيورڤيدا، نحرص على تقديم تجربة تسوق استثنائية ونقدر ثقتكم بمنتجاتنا. لضمان رضاكم، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع بكل شفافية:

سياسة الاسترجاع

•يمكن استرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

•يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما كان عند الشراء، داخل العلبة الأصلية مع كافة المرفقات.

•يتحمل العميل تكلفة الشحن والتوصيل في حالة الاسترجاع أو الاستبدال.

•يتم إرجاع المبلغ بعد فحص المنتج من قبل المتجر عبر التحويل البنكي خلال 7 أيام عمل.

•في حال الدفع الإلكتروني، يتم استرداد قيمة المنتج فقط خلال 14 يوم عمل.

•يجب الاحتفاظ بجميع محتويات الطلب لضمان التعويض.

شروط خاصة ببعض المنتجات

•خشب العود: يجب ألا يتجاوز الاستخدام ٢ جرام، وفي حال الاستخدام الزائد، يتم محاسبة العميل بالسعر الخاص بالأوقية وإرجاع المبلغ المتبقي.

•دهن العود والمسك: يجب استخدامه فقط على قطعة قماش أو منديل وليس على الجلد.

سياسة إلغاء الطلب

•يمكن إلغاء الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن دون أي رسوم.

•في حال إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن، يتم فرض رسوم 20 ريال تُخصم من قيمة الطلب المستردة.

•إذا لم يستلم العميل الطلب وتم إرجاعه للمتجر، يتم خصم 20 ريال من قيمة الطلب المستردة.

•في حال استلام العميل للطلب ثم رغب في إلغائه، يتم خصم 20 ريال من المبلغ المسترد.

•يتم استرجاع المبلغ خلال 7 أيام عمل من تقديم طلب الإلغاء.

إجراءات طلب الاسترجاع

لطلب استرجاع منتج، يُرجى التواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 0538806689، مع توفير المعلومات التالية:

•رقم الطلب.

•رقم الآيبان + رقم الحساب + اسم البنك + اسم صاحب الحساب (ويُفضل إرسالها كتابيًا).

بعد استلام المنتج والتأكد من سلامته، سيتم تعويضكم خلال 7 أيام عمل.

نشكركم على ثقتكم بـ أيورڤيدا ونتمنى لكم تجربة تسوق مميزة! لا تترددوا في التواصل معنا لأي استفسارات.